Auré Label
I. Mục đích thu thập thông tin
Auré Label chỉ thu thập thông tin cần thiết nhằm:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng.
- Cập nhật ưu đãi, chương trình khuyến mãi khi có sự đồng ý từ khách.
- Cải thiện trải nghiệm mua sắm và nâng cao chất lượng dịch vụ.
II. Phạm vi thu thập
Các thông tin có thể được yêu cầu bao gồm:
- Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng.
- Email (nếu khách đăng ký nhận tin tức/khuyến mãi).
- Thông tin thanh toán (được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật, Auré Label không lưu số thẻ ngân hàng của khách hàng).
III. Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:
- Hoàn tất việc đặt hàng, giao hàng và chăm sóc sau bán.
- Liên hệ trong trường hợp cần xác nhận hoặc làm rõ đơn hàng.
- Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi (nếu khách đồng ý nhận).
IV. Thời gian lưu trữ thông tin
- Thông tin khách hàng sẽ được lưu trữ trong hệ thống của Auré Label cho đến khi khách yêu cầu xoá bỏ.
- Khi có yêu cầu, Auré Label sẽ tiến hành xoá thông tin trong vòng 03 ngày làm việc.
V. Đối tượng được tiếp cận thông tin
Thông tin khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:
- Nhân viên Auré Label có trách nhiệm xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
- Đơn vị vận chuyển để giao hàng.
- Bên thứ ba liên quan đến việc xử lý thanh toán an toàn (nếu có).
Ngoài các trường hợp trên, Auré Label không cung cấp, bán, trao đổi thông tin cá nhân khách hàng cho bên thứ ba khác.
VI. Cam kết bảo mật
- Auré Label cam kết bảo mật thông tin của khách hàng theo đúng quy định pháp luật.
- Mọi thông tin đều được lưu trữ an toàn, chỉ phục vụ cho hoạt động kinh doanh chính đáng của Auré Label.
- Trong trường hợp hệ thống bị tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu, Auré Label sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và khách hàng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
VII. Quyền của khách hàng
Khách hàng có quyền:
Từ chối nhận thông tin tiếp thị, khuyến mãi.
Kiểm tra, cập nhật, chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống Auré Label.